FAQ
弊社サポートセンターにお客様からよくいただくご質問をまとめています。
- 推奨環境は？
- インターネットに接続できるパソコンまたはワークステーションがあれば、@プロパティが利用できます。
また、帳票フォームの表示／印刷には、Microsoft Excelが必要です。
推奨環境
ブラウザ：IE9.0、IE10.0、IE11.0
対応Excel：Office2003、2007、2010、2013
回線速度：ADSL以上 （ブロードバンド環境）
※ブラウザのインターネットオプションで以下の項目を有効にしてください。
・JavaScript
・ページの自動読み込み
・ファイルのダウンロード
・Cookie
・Use TLS1.0
但し、上記推奨環境範囲内であっても、お客様のご利用環境によっては、期待された動作が得られない場合がございます。
- 契約から利用開始のながれを説明してください
- 詳しい流れについては当ホームページよりお問い合わせください。弊社営業より契約、利用料金等のご案内をさせていただき、お申込みとなります。お申込み後、IDの発行、利用マニュアルをご送付させていただきます。お申込みを頂いてから、およそ1週間程度でご利用が可能となります。
- 初期データの登録は？データ登録は大変だと思いますが・・・
- 建物や土地の基本情報を運用開始時に登録する必要がありますが、特別な調査を必要とするようなデータ項目もありませんし、登録作業はいたってシンプルです。どなたにでも登録できます。
本格的な業務での運用を早期に実現されたい場合には、初期データ登録サービスをお勧めします。マスタ情報の設定、データの抽出／調整や登録をお手伝いさせていただきます。
また、既存システムに電子データとして存在している場合は、ファイル読込みなどでデータ移行をお手伝いすることができます。
- 製本／青図の図面管理は？スキャナーなどで取り込めますか？
- スキャナーで取り込んだラスターデータも電子書庫で管理できます。大量な図面をスキャナー取り込み処理が必要な場合は、弊社にて作業代行も承ります。
- 図面管理に、CADソフトウェアは必要ですか？
- 図面の表示や印刷するだけならCADソフトウェアは不要です。 ブラウザに組み込んでCAD図面を表示／印刷するビューワーというプラグインソフトウェアを利用してください。
ビューワーはインターネット上で無料配付されているものもあります。
たとえば、オートデスク社のAutodesk DWF Viewerなどが有名です。ダウンロードのページでご案内しています。図面を作成／修正する場合は、CADソフトウェアが必要となりますので別途ご手配ください。
- ユーザーの利用制限はできますか？
- ユーザーグループごと、資産グループごと、機能（メニュー）ごとにアクセス権限（参照、登録／修正／削除、承認、マスタ編集）が設定できるようになっています。
このため、関連会社や委託先企業との共同システム利用が可能になっています。
- カスタマイズには対応できますか？
- ご対応できます。プログラム開発などで別途費用が必要となりますが、帳票フォーマットの変更から現在ご利用されているシステムとのデータ交換、管理データの追加など柔軟に対応させていただけます。
@プロパティの柔軟なプログラム構造により、クラウドサービス上でもお客様毎の固有の業務の要求にお応えして標準プログラムの変更、新規機能の追加が可能です。
これまでに実施したカスタマイズの一例をご紹介します。
• ファンド運用報告書の自動出力（リーシング、収支見込、賃貸可能面積など）
• 市況／競合物件の情報管理
• 会計システムとの仕訳データ送受信
• 売上管理システム（商奉行）への売上データ作成
• 利用面積データの自動登録
• ビル管理システムとの接続（エネルギー、運転時間、警報など）
• テナント向け情報提供機能
• 製造業向けFM管理システム
- 登録されているデータの著作権は、どこに帰属するの？
- データを登録された方と本サービスのご契約者です。弊社では勝手にお客様のデータを閲覧したり利用したりすることの無いことをご利用約款にて誓約させて頂いております。
- 解約時にデータは返却されますか？
- ほとんどのデータは、本サービスの各ページから取り出すことができます。解約時に一括してデータの返却をお求めの場合は別途有償にて承ります。
- 操作方法の問い合わせや講習会はできますか？
- サポートセンターで操作方法についてご案内いたします。また、講習会はお客様のご要望に応じて開催しています。
